Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемых ООО «ПЦМ» при использовании сайта, направлении заявок, обращений и взаимодействии с Оператором.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:
ООО «ПЦМ»
ИНН/КПП: 7807277148 / 780701001
ОГРН: 1247800037198
Юридический адрес: 198330, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ Юго-Запад, ул. Маршала Захарова, дом 60, литера А, оф. 209
Фактический адрес / адрес производства: Ленинградская область, Всеволожский район, Колтушское городское поселение, территория Промзона Мягловская, Круговая улица, 77
Телефон: 8 (994) 422-47-07
E-mail по вопросам обработки персональных данных: legal@pcml.ru

1.2. Для целей настоящей Политики под Сайтом понимается сайт Оператора, размещённый по адресу: https://pcml.ru, а также иные домены, поддомены и технические адреса, через которые Оператор размещает сайт, принимает заявки и обеспечивает его функционирование.

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта, клиентов, потенциальных клиентов, представителей контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через Сайт.

1.4. Использование Сайта, заполнение форм обратной связи, направление заявки, сообщения, звонка или электронного письма Оператору означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт, направляющее через него заявку, запрос, сообщение или иным образом взаимодействующее с Оператором через Сайт.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

3.1. пользователей Сайта;

3.2. физических лиц, направляющих заявки на услуги;

3.3. представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающихся от имени организации;

3.4. клиентов, потенциальных клиентов, заказчиков и иных лиц, вступающих во взаимодействие с Оператором через Сайт, по телефону, по электронной почте и иными законными способами.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, предоставляемые пользователем через формы на Сайте и иные каналы связи:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

описание задачи, заказа или обращения;

иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении.

4.2. При взаимодействии с Сайтом автоматически могут обрабатываться технические данные, в том числе:

IP-адрес;

данные файлов cookie;

сведения о браузере, устройстве, операционной системе;

дата и время посещения;

адреса запрашиваемых страниц;

источник перехода на Сайт;

действия пользователя на Сайте;

иные технические и статистические данные, собираемые средствами веб-аналитики.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, а также не запрашивает сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.

4.4. Пользователь обязуется не направлять через формы Сайта избыточные персональные данные, а также персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований на их передачу Оператору.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5.1. приём, обработка и сопровождение заявок, запросов и обращений пользователей;

5.2. связь с пользователем по вопросам оказания услуг, расчёта стоимости, уточнения технических параметров заказа, организации выполнения работ и исполнения обязательств;

5.3. подготовка, заключение и исполнение договоров;

5.4. ведение деловой переписки, переговоров и документооборота;

5.5. предоставление консультаций по услугам Оператора;

5.6. анализ работы Сайта, повышение удобства его использования, улучшение содержания, структуры и качества работы Сайта;

5.7. обеспечение работоспособности, безопасности и защиты Сайта от сбоев, злоупотреблений и несанкционированного доступа;

5.8. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

6.1. согласие субъекта персональных данных;

6.2. необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора;

6.3. необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

6.4. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, недопущения избыточности обрабатываемых данных и обеспечения их точности и актуальности.

7.3. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение.

7.4. Персональные данные не раскрываются неопределённому кругу лиц и не распространяются без законных оснований.

7.5. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, содержащего условия о конфиденциальности и соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

организациям и сервисам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, CDN и технической инфраструктуры;

сервисам веб-аналитики;

сервисам карт и геолокации, используемым на Сайте;

CRM-системам и иным системам учёта обращений и клиентов;

подрядчикам, осуществляющим техническую поддержку, администрирование сайта и обработку обращений по поручению Оператора;

государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Все лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

8.3. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных. В случае, если использование отдельных технологических сервисов объективно потребует такой передачи, она осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

9.1. На Сайте используются файлы cookie и иные аналогичные технологии для:

корректной работы Сайта;

сохранения пользовательских настроек;

анализа поведения пользователей на Сайте;

улучшения структуры, содержания и функциональности Сайта;

получения статистической информации о посещениях и источниках трафика.

9.2. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, а также иные технические инструменты, необходимые для функционирования сайта и оценки его эффективности.

9.3. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookie через настройки своего браузера, а также через доступные инструменты управления согласием на Сайте. При отключении отдельных cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

9.4. Условия обработки cookie и технических данных могут быть дополнительно раскрыты в отдельном документе Оператора — Политике использования файлов cookie, размещённой на Сайте.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

10.2. Данные, полученные через формы обратной связи, заявки и обращения, хранятся:

до завершения обработки обращения и взаимодействия с пользователем;

при отсутствии заключённого договора — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если иное не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора;

при заключении договора — в течение срока действия договора и далее в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих документов и сведений.

10.3. Данные веб-аналитики и cookie хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей обработки, либо до момента удаления пользователем cookie со своего устройства, если иной срок не установлен используемым сервисом.

10.4. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Локализация и безопасность персональных данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.3. К таким мерам относятся, в частности:

ограничение доступа к персональным данным;

назначение ответственных лиц;

применение локальных нормативных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;

использование паролей, средств антивирусной защиты, резервного копирования и иных средств защиты информации;

заключение договоров с лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора;

контроль за соблюдением требований законодательства и внутренних процедур.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

12.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

12.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

12.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;

12.4. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;

12.5. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок направления обращений

13.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

по электронной почте: legal@pcml.ru

по почтовому адресу: 198330, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ Юго-Запад, ул. Маршала Захарова, дом 60, литера А, оф. 209

13.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать описание требования, которое он предъявляет Оператору.

13.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

14.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе.

14.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

15. Контактная информация Оператора

ООО «ПЦМ»
ИНН/КПП: 7807277148 / 780701001
ОГРН: 1247800037198
Юридический адрес: 198330, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ Юго-Запад, ул. Маршала Захарова, дом 60, литера А, оф. 209
Фактический адрес / производство: Ленинградская область, Всеволожский район, Колтушское городское поселение, территория Промзона Мягловская, Круговая улица, 77
Телефон: 8 (994) 422-47-07
E-mail: legal@pcml.ru